Wizytówka Google: co to jest, jak ją założyć i na co uważać?

Wizytówka Google, czyli Google Business Profile, a wcześniej Google Moja Firma (ta ostatnia nazwa może się jeszcze przewijać, choć oficjalnie nie jest już używana) to sposób przedstawienia firmy w wynikach wyszukiwania. Pokazuje podstawowe informacje na temat działalności, zanim ktoś jeszcze odwiedzi jej stronę internetową.

Profil Firmy w Google to bezpłatna usługa, która pozwala utworzyć konto firmy w Mapach Google oraz prezentować podstawowe informacje bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.

Google Business Profile sprawdza się szczególnie w pozycjonowaniu lokalnym. W połączeniu z dobrze przygotowaną stroną internetową zwiększa szansę na pojawienie się firmy w wynikach Map Google i dotarcie do osób szukających usług i produktów w danej lokalizacji.

W profilu można dodawać i edytować takie informacje jak:

• dane kontaktowe wraz z adresem,
• logo,
• zdjęcia firmy, realizacji lub produktów,
• godziny otwarcia,
• aktualności publikowane w profilu,
• adres strony internetowej,
• informacje o oferowanych usługach.

Na profilu wyświetlane są również opinie dodawane przez klientów w Mapach Google.

Wynik wyszukiwania przedstawiający firmę może pojawić się obok pozostałych wyników wyszukiwania, a na urządzeniach mobilnych bezpośrednio nad nimi lub pomiędzy nimi. Pozwala to użytkownikowi szybko sprawdzić najważniejsze informacje o firmie, bez rozpoczynania internetowej wyprawy po każdej zakładce strony.

Czy wizytówka Google jest darmowa?

Tak. Założenie i prowadzenie wizytówki Google jest darmowe. Potrzebne jest do tego konto Google - nie musi to być adres w domenie Gmail. Sam proces utworzenia profilu wiąże się z wykonaniem kilku kroków, które opisuję poniżej.

Warto zastanowić się nad profesjonalnym przygotowaniem wizytówki, aby maksymalnie wykorzystać jej potencjał, szczególnie w pozycjonowaniu lokalnym. Dobrze skonfigurowany profil, połączony ze stroną internetową, może zwiększać widoczność firmy i kierować użytkowników do konkretnych usług.

Jak założyć wizytówkę Google?

Masz dwie możliwości, w zależności od tego, czy ktoś wcześniej utworzył już wizytówkę Twojej firmy, czy zaczynasz od zera.

Utworzenie profilu od nowa

Aby założyć Profil Firmy w Google, należy:

1. zalogować się na konto Google pod adresem business.google.com,
2. uzupełnić podstawowe dane firmy,
3. wybrać właściwą kategorię działalności,
4. dodać oferowane usługi,
5. przejść proces weryfikacji firmy.

Warto od razu uzupełnić również numer telefonu, adres strony internetowej, godziny otwarcia, opis działalności oraz zdjęcia. Samo utworzenie pustego profilu raczej nie sprawi, że Google zacznie nagle dostarczać klientów pod drzwi.

Przejęcie istniejącej wizytówki Google

Tutaj na razie nie będę szczegółowo opisywał całego procesu. Ponieważ firma może zostać dodana do Map Google przez inną osobę, czasami okazuje się, że jej wizytówką zarządza już ktoś inny. W takiej sytuacji trzeba wykonać kilka kroków, które pozwolą potwierdzić związek z firmą i odzyskać własność profilu.

Miałem już kilka sytuacji, w których pomagałem odzyskać przejęte lub porzucone wizytówki. Powody były różne:

• profil został założony wiele lat wcześniej, a po drodze zgubiono dostęp lub informacje o tym, kto go utworzył,
• wizytówkę założył były pracownik albo poprzednia agencja,
• ktoś próbował podszyć się pod firmę, wyłudzić dane lub zaszkodzić jej reputacji.

Możliwości jest sporo, a każda z nich potrafi skutecznie utrudnić zarządzanie obecnością firmy w Google.

Nie masz dostępu do wizytówki swojej firmy?

Warto pilnować, kto zarządza profilem i jakie dane są w nim wyświetlane. Jeśli nie masz pewności, jak odzyskać istniejącą wizytówkę lub poprawnie utworzyć nową, skontaktuj się ze mną. Pomogę odzyskać dostęp, uporządkować uprawnienia albo przygotować profesjonalny Profil Firmy w Google. 301

Odzyskaj lub załóż wizytówkę Google

Czy wizytówka Google może zastąpić stronę internetową?

W biznesie często kusi oszczędzanie w miejscach, które później mogą odwrócić się i ugryźć nas w… no wiesz gdzie. Dlatego kuszące może być założenie wizytówki Google, dodanie danych, zdjęć, kilku aktualności i voilà - gotowe.

I rzeczywiście, w niektórych sytuacjach może to wystarczyć. Na przykład wtedy, gdy dopiero otworzyłeś firmę, zaczynasz działalność, każda złotówka się liczy, a strona internetowa jest kolejną inwestycją, którą trzeba ponieść.

Wizytówka Google, ze względu na swoje ograniczenia, nie zastąpi jednak strony internetowej. Możesz dodać na niej podstawowe informacje o firmie, publikować aktualności, zamieszczać zdjęcia oraz zbierać opinie.

Nie daje jednak możliwości stworzenia pełnej, rozbudowanej prezentacji firmy. Ograniczenia dotyczą między innymi:

• braku rozbudowanych podstron,
• braku możliwości dopasowania struktury do konkretnego klienta,
• braku kontroli nad układem i szatą graficzną,
• ograniczonych możliwości prezentowania oferty,
• braku zaawansowanej analityki.

Strona internetowa to Twoja przestrzeń, na której możesz w kontrolowany sposób prowadzić użytkownika do oferty, produktów lub usług. Możesz sprawdzić, jaką ścieżką się porusza, co odwiedza, gdzie zatrzymuje się na dłużej i w którym miejscu opuszcza stronę.

Masz również możliwość zatrzymania z nim kontaktu poprzez zapis do newslettera, formularz, pobranie materiału lub inne działania, dzięki którym użytkownik pozostawia swoje dane.

Nie wspominam już nawet o kontroli nad publikowanymi treściami. Umieszczając zdjęcia i materiały na zewnętrznych platformach, działasz zgodnie z ich regulaminem i jesteś zależny od ich decyzji. Na własnej stronie to Ty ustalasz zasady.

Strony firmowe na Facebooku - historia, która już się wydarzyła

Nie wiem, czy pamiętasz sytuację sprzed kilku lat, kiedy sporo firm postanowiło prowadzić całą swoją „działalność internetową” na stronach Facebooka.

Wystarczało im, podobnie jak w przypadku wizytówki Google, że mogły dodać zdjęcia, dane kontaktowe, aktualności oraz w pewien sposób przedstawić ofertę. Do tego dochodziły komentarze i oceny, więc czego chcieć więcej?

Wszystko działało dobrze do czasu, aż Facebook zmienił sposób wyświetlania treści publikowanych przez firmy. Nagle tania obecność w Internecie przestała być taka tania, zasięgi zaczęły spadać, a dotarcie do odbiorców coraz częściej wymagało płatnego promowania postów.

Warto o tym pamiętać. Zewnętrzna platforma może w dowolnym momencie zmienić zasady działania, ograniczyć funkcje, wprowadzić opłaty albo uznać, że dana usługa przestała się jej opłacać.

W przypadku wizytówki Google usunięcie całej usługi raczej Ci nie grozi. Nadal jednak pozostajesz zależny od cudzej platformy, jej regulaminu i zmian, na które nie masz wpływu.

Dlatego wizytówka Google powinna wspierać stronę internetową, a nie całkowicie ją zastępować. Ostatecznie co Twoje, to Twoje.

Jak wizytówka Google wspiera stronę internetową?

Wróćmy do wspomnianego wcześniej przykładu Piwnicy Smaków, gdzie wizytówka Google została potraktowana jako część całej strategii marketingowej, a nie osobny profil, który raz się zakłada i później o nim zapomina.

Podczas tworzenia nowej strony zaplanowałem również sposób, w jaki wizytówka będzie z nią współpracować. Efektem było:

• zwiększenie widoczności firmy w Mapach Google,
• większa liczba wejść na stronę internetową,
• wzrost liczby odwiedzin lokalu i zapytań o trasę dojazdu.

Wizytówka pozwala użytkownikowi szybko znaleźć firmę, sprawdzić lokalizację, godziny otwarcia, zdjęcia oraz opinie innych klientów. Następnie może skierować go na stronę internetową, gdzie znajdzie pełniejszą ofertę, menu, informacje o lokalu i kolejne argumenty przemawiające za wizytą.

W przypadku biznesów lokalnych Profil Firmy w Google powinien być naturalnym uzupełnieniem strony internetowej. Nie należy jednak liczyć na to, że samo dodanie linku do strony magicznie poprawi wszystkie jej pozycje w wynikach wyszukiwania. Wizytówka wspiera przede wszystkim widoczność lokalną i może generować wartościowy ruch - zarówno na stronie, jak i w fizycznej siedzibie firmy.

Najlepsze efekty pojawiają się wtedy, gdy strona i wizytówka nie konkurują ze sobą, lecz prowadzą użytkownika tą samą, dobrze zaplanowaną drogą.

Jak połączyć wizytówkę ze stroną firmy?

Plusem wizytówki Google jest to, że nie trzeba instalować żadnych dodatkowych wtyczek ani budować skomplikowanych integracji. W większości przypadków wystarczy prawidłowo uzupełnić dane i połączyć profil z odpowiednimi miejscami na stronie.

Warto przede wszystkim:

• dodać do wizytówki prawidłowy adres strony internetowej,
• kierować użytkowników do konkretnych podstron usług, jeśli profil na to pozwala,
• uzupełnić poprawne dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres i godziny otwarcia,
• zsynchronizować dane w wizytówce z informacjami na stronie, aby pokrywały się możliwie dokładnie,
• regularnie sprawdzać, czy dane po obu stronach są nadal aktualne.

Szczególnie ważna jest zgodność nazwy firmy, adresu i numeru telefonu. Jeżeli na stronie znajduje się inny numer, skrócona nazwa firmy lub nieaktualny adres, wyszukiwarka oraz użytkownicy otrzymują sprzeczne informacje. A skoro firma sama nie jest pewna, gdzie działa i jak się z nią skontaktować, trudno oczekiwać, że klient będzie miał większą jasność.

Więcej na ten temat przeczytasz w artykule: Czym jest Schema.org i jak pomaga w wynikach wyszukiwania?

Samo dodanie linku do strony nie jest jeszcze pełnym połączeniem. Wizytówka i strona powinny przedstawiać tę samą firmę, tę samą ofertę i te same dane. Dopiero wtedy użytkownik może płynnie przejść z wyników Map Google do szczegółowych informacji, zamiast zastanawiać się, czy przypadkiem trafił do dwóch różnych przedsiębiorstw.

Czy warto promować i regularnie prowadzić wizytówkę Google?

Wizytówka Google może być pierwszym kontaktem użytkownika z Twoją firmą. Wyobraź sobie więc, że ktoś szuka lokalnej usługi, trafia na Twój profil, klika numer telefonu albo przechodzi na stronę, a tam… nieaktualny numer, stary adres lub niedziałający link.

Użytkownik raczej nie rozpocznie śledztwa, nie napisze listu i nie będzie próbował odnaleźć Cię za wszelką cenę. Po prostu przejdzie do kolejnego wyniku. Tracisz potencjalnego klienta, rodzina przestaje z Tobą rozmawiać, zaczyna się dramat życiowy. A można było tego uniknąć.

Podobnie wygląda sytuacja z linkami do oferty. Jeżeli po przebudowie strony zmieniły się adresy podstron, a w wizytówce nadal znajdują się stare odnośniki, użytkownik trafi na błąd 404 zamiast na usługę, której właśnie szukał.

Brak odpowiedzi na opinie, nieaktualne zdjęcia lub profil, na którym od dawna nic się nie dzieje, mogą również sugerować, że firma nie jest aktywna. Regularne sprawdzanie wizytówki pozwala utrzymać poprawne informacje, szybko reagować na pytania i opinie oraz zadbać o to, aby profil rzeczywiście wspierał firmę, zamiast tylko istnieć gdzieś w Mapach Google.

Jak często aktualizować wizytówkę Google?

Nie trzeba zaglądać do niej co pięć minut, ale nie warto też pozostawiać jej bez opieki przez kilka lat.

Raz na dwa tygodnie warto:

• sprawdzić nowe opinie, choć najlepiej reagować na nie częściej,
• dodać nowe zdjęcia firmy, realizacji lub produktów,
• opublikować aktualność, ofertę albo ważną informację.

Raz na miesiąc lub dwa dobrze jest:

• sprawdzić dane kontaktowe i godziny otwarcia,
• zweryfikować link do strony oraz podstron usług,
• przejrzeć informacje o ofercie,
• sprawdzić, czy na profilu nie pojawiły się nieautoryzowane zmiany.

Profil Firmy w Google może być bardzo dobrym kanałem uzupełniającym strategię marketingową. Aby jednak spełniał swoją funkcję, trzeba o niego regularnie dbać i pilnować, aby informacje w wizytówce oraz na stronie internetowej były ze sobą spójne.