Jaką rolę odgrywają aplikacje w transformacji cyfrowej?

Ty i Twoi kompani z impetem uderzacie w powierzchnię nieznanej Wam planety uciekając przed wrogami, wygnani, niesłusznie zhańbieni trafiacie w pierwsze miejsce z oznakami życia. Rozproszeni, zdezorientowani. Otrząsasz się, robisz rekonesans, jednocześnie będąc niesamowicie ostrożnym, włączasz skaner, aby dowiedzieć się gdzie jesteście…

 Zamglonym spojrzeniem spoglądasz, nie działa on jak powinien, nie został przygotowany do zmieniających się warunków. Jedyna nadzieja w tym, że Twoi wrogowie mają tą samą sytuację, a Ty będziesz w stanie utworzyć nowe narzędzie cyfrowe, aby uchronić siebie i rebelię. A w przyszłości powrócić na swoją planetę i przejąć władzę…

Aby tego dokonać musisz być gotowy na nowy rodzaj transformacji, transformacji innej niż tej do której przywykłeś, nie wystarczy już zmienić postać i zamienić się w pojazd. Potrzeba… transformacji cyfrowej, która zapewni wam bycie o krok do przodu przed wrogami konkurencją.

Oglądasz przykłady takich zmian, zdobywając je na jakże dziwnej planecie, z nowymi zwyczajami i możliwościami, cyfryzacja to dla Ciebie i drużyny jak prąd (ładowanie) codzienne, więc i tutaj morale są wysokie. 

Pierwszym krok to dowiedzieć się co to właściwie znaczy transformacja cyfrowa?

Dobrze od czego więc zacząć? 

Szukając inspiracji trafiasz na kilka ziemskich firm, które przeszły ten proces i zaczynasz sprawdzać co stanęło za ich sukcesem. Pierwsza to Nike, która wypuściła aplikację “Nike By You”... Umożliwia ona spersonalizowanie butów, a sprzedaż online wyniosła 26% całości przychodów w 2023 roku. Aplikacja pozwala dostosować wybrane buty tak, aby bardziej reprezentowały osobowość kupującego, poprzez dopasowanie kolorystyki czy dodanie tekstu.

OO, aplikacje internetowe brzmią jak dobra sprawa do zwiększenia obrotów firm i lojalności klientów (cokolwiek to znaczy), ale jak to się ma do Twojej sytuacji? Może kolejne przykłady pozwolą na dobranie aplikacji pod Twoje potrzeby. 

Dominos

Dwa giganty pizzy Pizza Hut i Dominos. Jeden chętnie odwiedzany, drugi nie tak bardzo, ze względu na problemy z jakością (np. ciastem, które smakuje jak karton) obsługą i wieloma innymi, do akcji wkracza… 

Występuje w słynnych, spotach gdzie przyznaje się do problemów z jakością, przysięga poprawę. Stawia też na transformację cyfrową, aplikacja pizza tracker, która pozwala na zamawianie, śledzenie Twojego zamówienia przez wygodny interfejs. Transformacja cyfrowa w Domino's przyniosła od 2008 do 2025 wzrost cen akcji z 8 do ponad 466$. 

InPost walka Dawida z Goliatem - transformacja zamiast procy.

Historia InPost jest znana większości osób zajmujących się biznesem w Polsce. Wytrwałość w nierównej walce z gigantem jest przykładem, jak można osiągnąć sukces myśląc nieszablonowo. 

Niewątpliwie podczas tego procesu pomocna stała się transformacja cyfrowa - wykorzystanie technologii informatycznych do poprawy jakości obsługi paczkomatów przez powiadomienia, łatwy odbiór i inne dogodne dla użytkownika funkcje. Stała się tak dobra, że aktualnie każda firma kurierska posiada swoją wersję tego narzędzia.

Wszystko to brzmi jak dużo pracy, może lepiej, aby sprawy pozostały tak jak są… Niestety, ale nie możesz stać w miejscu, ponieważ Twoja konkurencja nie ma tego w zwyczaju. Co może się wydarzyć przedstawia kolejny przykład.

Jak stracić konkurencyjność lub przestać… istnieć?

Znasz firmę Blockbuster video? Jesteś w tym wieku, w którym pamiętasz jak filmy wypożyczyło się przez pójście (tak trzeba było się ruszać o zgrozo ;) do… wypożyczalni. Możliwe, że kojarzysz firmę Blockbuster amerykańskiego hegemona wypożyczalni. 

Jego historia jest o tyle ciekawa, gdyż jest to firma, która zaczęła od transformacji cyfrowej. 1985 David Cook, aby móc zwiększyć ilość filmów na stanie, dzięki cyfrowemu zarządzaniu magazynem. 

W międzyczasie przy szybkiej i ogromnej ekspansji, pojawił się Reed Hastings z ofertą sprzedaży Netflix (wówczas serwisu wysyłki DVD przez pocztę) za 50 milionów dolarów. Oferta została odrzucona, a Netflix zbagatelizowany. 

Czego jednak właściciele nie dostrzegli to szybki rozwój Internetu i powstanie streamingu, który stał się wygodnym sposobem przeglądania treści oraz innych form automatyzacji jak np. kioski Redbox. 

Pomimo inwestycji w platformy mające na celu rywalizację z Netflixem, było już za późno. W dodatku wypożyczalnie, niegdyś chluba Blockbuster, stały się niesamowitym obciążeniem finansowym. 

W 2010 roku Blockbuster złożył wniosek o upadłość. 

Zawsze łatwo jest się wymądrzać patrząc w tył, ale jedna jest lekcja z historii Blockbuster, zawsze warto sprawdzać jakie są możliwości związane z technologią, które niekoniecznie sami jesteśmy w stanie zobaczyć - jak np. obecnie sztuczna inteligencja.

Co daje transformacja cyfrowa?

Transformacja pozwala na integrację procesów cyfrowych do operacji Twojej firmy, brzmi to jako coś przydatnego, ale jak zacząć?

Wiesz już co można stracić w przypadku braku wdrożenia transformacji cyfrowej, w niektórych wypadkach jest to spowolnienie działania, w innych brak podążania za oczekiwaniami klientów.  w naszym wypadku ciężko będzie się zintegrować z ziemianami (bo tak podobno się nazywają te delikatne stworzenia). 

Internet daje niesamowite możliwości, musisz zatem najpierw ustalić co chcesz osiągnąć. Ale jak nie znając się na wszystkich możliwościach jakie dają te technologie dowiedzieć się co może zadziałać dla Twojej sytuacji? 

Firmy, które nie wdrażają transformacji cyfrowej, mogą stracić nie tylko zyski, ale także klientów i pozycję na rynku. Na przykład, brak aplikacji internetowej może sprawić, że firma będzie niewidoczna dla klientów preferujących zakupy online, co prowadzi do spadku sprzedaży. Ponadto, brak automatyzacji może zwiększyć koszty operacyjne, co obniża marżę zysku. Przykłady firm, które nie nadążają za trendami cyfrowymi, pokazują, jak szybko mogą one stracić udziały w rynku na rzecz bardziej innowacyjnych konkurentów.

Poniższa tabela podsumowuje kluczowe przykłady i ich wpływ finansowy:

O autorze.

Od lat związany z szeroko rozumianą informatyką. Pierwszą stronę stworzyłem w liceum, za co otrzymałem wyróżnienie. Ciągle uczę się, aby dorównać tempu rozwoju nowoczesnych technologii.